FAQ
Nos réponses à vos questions fréquentes
Pratique
À quelle heure puis-je arriver ?
Les chambres sont disponibles à partir de 15h.
Comment se déroule votre arrivée ?
Arrivée indépendante et automatisée : Les informations qui vous seront communiquées en amont vous permettront, dans un premier temps, d’accéder au portail de la résidence.
Accès à votre suite via smartphone / Ouverture de la porte sans contact
Lors du check-in, vous recevrez un fichier à télécharger. Une fois ouvert sur votre téléphone, il vous suffira simplement d’approcher votre appareil de la serrure (comme avec Apple / Google Pay), afin de déverrouiller la porte de votre suite.
À quelle heure dois-je libérer ma chambre ?
Les chambres doivent être libérées avant 11h. Une fois l’heure de départ dépassée (11h), les serrures seront automatiquement désactivées du système.
Petit-déjeuner
Pas de petit-déjeuner sur place. En revanche, vous trouverez tout ce qu’il vous faut à quelques pas de la résidence : bars, restaurants et superrette...
Les suites de l'Anse Marcel Cove se trouvent dans un complexe anciennement connu sous le nom du "Domaine de Lonvilliers". Nous gérons une partie des appartements mais pas la totalité. Il faut bien suivre les informations qui vous seront transmises pour arriver jusque votre chambre.
Ménage
Le ménage sera effectué avant votre arrivée et le ménage de départ est inclus. Pendant votre séjour, vous pourrez réserver des services de ménage supplémentaires : ménage complet (€), simple rafraîchissement (€) ou changement de serviettes (€), en passant commande auprès de la conciergerie au moins 24 h à l’avance.
Comment accéder à l’hôtel ?
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement. Merci de votre compréhension.
Aide au transport de vos bagages ?
Des ascenseurs sont à votre disposition et peuvent être aussi utilisés pour faciliter le transport de vos bagages jusqu’à votre chambre.
Equipements
L’établissement dispose-t-il d’un parking ?
Oui, un parking avec accès privé gratuit, en extérieur non couvert.
Services
Conciergerie
Services de conciergerie : Transferts aéroports : deux options disponibles – aéroport de la partie française (Grand-Case) : 4 km, environ 20 minutes en voiture ; aéroport de la partie hollandaise (Juliana) : 18 km, environ 45 minutes en voiture.
Services de nettoyage supplémentaires blanchisserie, fourniture de serviettes, rafraîchissement de la suite, vente de paniers garnis, et bien plus encore…
Pour plus d’informations, contactez : direction@marcelcove.com
Proposez-vous un service de transfert ?
Oui, nous proposons un service de transfert (€/$) : transfert VIP aéroport/hôtel à 90€ pour 4 pax max
Autres services
Location de voitures sur réservation : merci de réserver au moins 48 heures à l’avance.
La conciergerie vous proposera des locations de voitures à différents tarifs, selon la catégorie de véhicule choisie :
- Tarifs fin d'année (entre 56€ et 130€ par jour*)
- Tarifs Haute saison (entre 38€ et 105€ par jour*)
- Tarifs Basse saison ( entre 32€ et 90€ par jour*)
*ces prix comprennent: les assurances CDW - TP - PAI, le kilométrage illimité et la taxe gouvernementale. Ces tarifs sont donnés à titre indiquatifs et ne sont pas contractuels.
Quelles activités sont disponibles à proximité ?
À quelques minutes d’Anse Marcel Cove Suites, vous trouverez de nombreuses activités nautiques (€).
